E-ticarette satış yapılabilecek müşteri kitlesi çok büyük olduğundan dolayı bu alanda faaliyet göstermek isteyen küçük işletmeler, doğru planlamalar ve organizasyonlar sayesinde e-ticaret yaparak hedeflerine ulaşabilmektedir. Çünkü işletmeler için e-ticaret nasıl yapılır, örnekleri nelerdir, rakip analizi gibi pek çok farklı detay sonucunda her işletme kendisi için özel e-ticaret planını oluşturabilmektedir. Böylece sektörel rekabet ne kadar zorlu olursa olsun, küçük işletmeler için gelir elde edilebilmesi mümkün olmaktadır.
E-ticarete başlangıç
İster küçük ister büyük ölçekli olsun ticaret yapacak işletmelerin başlangıç aşaması itibariyle uyması gereken pek çok farklı kriter vardır. Bu nedenle küçük işletme olunması, bu tür durumlarda herhangi bir fark içermeyeceğinden dolayı müşteri deneyiminin kolaylaştırılması, güçlü bir iletişimin kurulması, doğru ürünle doğru fiyatların bir arada sunulması e-ticarette olmazsa olmaz kriterlerdir. Bu nedenle küçük işletmelerin başlangıç aşamasında handikap yaşaması ve rekabette arka planda kalmaması adına mutlaka doğru bir planlama ile sektöre giriş yapması önerilmektedir.
Küçük işletmeler belirli bir ürün grubuna yönelik hizmet sunduğundan dolayı sektöre daha fazla hakim olma ve böylece hedef kitleye ulaşma imkanına sahip olduğundan dolayı bütün avantajların mutlaka e-ticarette kullanılması önerilir. Çok geniş bir ürün yelpazesine sahip olan büyük bir işletme, daha geniş bir hedef kitleye hizmet verirken bu ürün yelpazesinin sadece bir parçasına sahip olan küçük işletmelerin kendi hedef kitlesine daha iyi bir şekilde ulaşma imkanı vardır.
Ölçüm, raporlama ve değişim
E-ticarette sürekli hareketli olduğu için özellikle sektörel rekabette geri kalınmaması adına ölçüm, raporlama ve değişim gibi veriler üzerinde doğru yorumlamalar ve planlamalar yapılmalıdır. Hizmet verilen alan yad a sistem ne olursa olsun, mutlaka veriler elde edilmeli ve bu veriler üzerinden gelecek okunmalıdır. Böylece fiyat, ürün, hizmetlerin sunumu, müşteri ilişkileri ve çeşitli kampanyaların oluşturulmasında küçük işletmeler daha iyi ve başarı odaklı çalışmalar yapabilir.
İşletmeler hedef kitle analizini doğru yapmalı ve özellikle sosyal medya ağları gibi farklı pazaryerlerinde yer almalıdır. Daha erişilebilir olmak, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşma imkanı sağlar. Reklam ve Google arama motorları gibi çeşitli araçlar da mutlaka şirketin planlamaları içerisinde yer almalıdır.
