300 milyon insana ulaşan, dijital dünyanın en önemli şirketlerinden biri olan Instagram, 70 milyon insanın günlük hayatının bir parçası. Sosyal medyanın seyrini değiştiren bu uygulama, 100 milyon kullanıcıya ulaşıp her geçen gün önemini artırırken; marka bilinirliği ve etkili bir pazarlama için de yepyeni ve kaçınılmaz bir alan oldu. .Insanları birbirine bu kadar yaklaştıran sosyal medya kanalları geliştikçe, markaların da insanlara yaklaşması kaçınılmaz bir hale gelirken markanızın hikayelerini anlatmak, takipçilerinizle kurduğunuz iletişimde sizi en üst noktaya taşıyacaktır. Instagramın en kullanılan özellikleinden olan ve 24 saat içinde kaybolan görseller, her gün 70 milyon insanın takip ettiği bir alan ve kullanıcılarla daha yakın bir iletişime girebilmek için mükemmel bir fırsat.Müşterilerinizden birisiyle bir gün boyunca fotoğraf ve video üzerinden konuştuğunuzu düşünün. Hikayeler hem markalar hem de kullanıcılar için neredeyse böyle bir deneyim sunuyor. Peki büyük markaların radarında olan ”Instagram” en etkili şekilde nasıl kullanılır?
Bu alanda başarılı marka hesaplarını gözlemlemek
Sosyal medyada hesabınızın olması bilinirliğiniz için atılan ilk adımdı. Bu adımdan sonra yapılması gereken görsellerinizin içeriğine karar vermek ve beğeni/yorum sayınızı incelemektir. Fotoğraflarınızın gerekli mesajı net olarak verip vermediğinden emin olun çünkü kullanıcılar profilinize baktığı an sizin ne yaptığınız hakkında bir fikir sahibi olmalıdır.Birkaç fotoğrafla yapacağınız deneme sürecinde fotoğraflarınızı hangi saat aralığında koyduğunuzda daha çok beğeni/yorum alıyor, fotoğrafınızın renk ayarlaması,başlığınızın ne kadar anlatmak istediğinizi yansıttığını gözlemleme olanağınız olur. Aynı zamanda saygı duyduğunuz ve hayran olduğunuz diğer markaların hesaplarını keşfetmeye çalışın. Farklı düşünen kişileri takip edin ve onlarla etkileşime geçin. Kendinizi belirli bir gönderi türüne doğru kaydırıyorsanız , kendi kanalınızda benzer içeriği test etmeyi düşünün.
Profesyonel olmak
Instagram’a karar verdiğinizde, bir iş profili oluşturun. Bir iş profiline geçiş yapmak için hiçbir maliyet yoktur . Analizler, içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini ve takipçilerinizin kim olduğunu daha iyi anlamak için bilgi sağlar. Analizler, bir işletme hesabına dönüştürdüğünüz günden başlar. Erişim, gösterimler, web sitesi tıklamaları, en çok ilgilenilen yayınlar ve video görüntülemeleri hakkında bilgi sunar. Müşterileriniz, cinsiyetleri, ülkeleri ve Instagram sayfanızla etkileşimde bulundukları günün saatleri gibi daha fazla bilgi edinmek için bilgileri kullanabilirsiniz. Böylece hesabınızın hangi kullanıcı kitlesine hitap ettiğinizi detaylı verilerle öğrenmiş olursunuz.Iş profiline geçmek için öncelikle bir Facebook hesabınızı işletme hesabına dönüştürmeniz gerekmektedir. Profilinizdeki tekerlek widget’ına tıklayıp ve “iş profiline geç” seçeneğini seçmeniz yeterli. Ardından Facebook işletme sayfanızı bağlayın.
Caption ve hashtag’ler
Yayınladığınız içerik ne kadar mükemmel olursa olsun, onu pazarlayabilmenin en en etkili yolu fotoğrafınızın altına ekleyeceğiniz ”caption ve hashtagler”! Aynı alanda kullanılan içerikleri birbirine bağlayabilmenin yanısıra bulunabilirliğinizi de çok büyük alanda arttırır. Görsellerinizin içeriğine göre hangi hashtaglarin popüler olduğunu görmek için ”keşfet” bölümüne bakmanız yeterli. En çok kullanılan hashtaglerden yola çıkarak kendi caption ve hashtaglerinizi belirleyebilirsiniz. Fotoğrafınızın caption bölümünün karışık görünmesinden endişe ediyorsanız yorum kısmına hashtaglerinizi koyabilir ve bilinirlğinizi arttırabilirsiniz.
Müşterilerinizin geri dönüşlerine önem verin
100 müşteriye kullandıkları/takip ettikleri markayla iletişimlerini sorarsak sanırım tek bir cevap alırız: Geri dönüş alamamak. Ne yazık ki çoğu marka kendince yeterli takipçi sayısına ulaşıp hedefledikleri başarıya ulaştıkları zaman kullanıcılarının şikayet/istek/yorumlarına yeterince zaman ayıramayabiliyorlar. Saatlerce çalan müşteri hizmetleri telefonlarını hepimiz biliyoruzdur. İşte sosyal medya tam olarak bu sorunu ortadan kaldırmak için de mükemmel bir alan. Sayfanıza yapılan her bir yorum sizin müşteriyle birebir iletişimizi sağlar. Her bir yoruma cevap vermek, şikayetlere yapıcı bir şekilde dönebilmek müşterinin size güvenini kat kat arttırmaktadır. Çünkü müşteri her an size ulaşabilmenin rahatlığıyla markaya yönelimi doğru oranda artış göstermektedir.
Markanın arka planını da işin içine katmaya çalışın
Başarılı markaları düşündüğünüzde çoğu reklam kampanyası reklama ürünlerinin nasıl üretildiğini göstermekle başlar. Özellikle yiyecek/içecek sektörü bu konuda oldukça başarılı. Sizin de aklınıza hemen ”ürünlerinin tarladan/bahçeden toplanan ürünlerle yapıldığını vurgulayan reklamlar gelmedi mi?” Gerçekliği tartışılsa da bilinçaltımızda bir güvenme duygusu yerleştirilmiş bu reklamların mantığını instagram hesabınızda da kullanabilirsiniz. Örneğin; dekorasyon alanında bir markaysanız o fikrin oluşum süreçlerini, reklam çekiminden küçük kesitleri story’lerinizde yayınlayarak hem arka planınızı şeffaf bir perdeyle müşteriye açmış oluyorsunuz hem de küçük ayrıntılarla markanızın akıllarda kalmasını sağlayabilirsiniz.
Kampanyalardan korkmayın
Markalar kampanyalarını genellikle hashtag’lerle duyurur. Özellikle farkındalık yaratmak için yapılan bu kampanyalar instagramda büyük ilgi görüyor. Markaların çoğu ülkenin sevilen yüzlerini bu kampanyalara dahil edip kısa videolar paylaşıyor ve müşterilerine de bu kampanyayla ilgili video çekmelerini ve altına da önceden belirlenmiş hashtagler koyup paylaşmaları isteniyor. Böylece müşteriler hem kampanyadan haberdar olabiliyor hem de yaratıcılıklarını kullanma olanağı sağlanarak destek olabiliyorlar ve tanınmış kişileri de bu kampanyada görerek kampanyaya olan güvenleri ve bununla birlikte markaya olan güvenleri/farkındalıkları pekişmiş oluyor.
